沒有不對的客戶，只有不及格的服務
服務是保證沙盤模型制作圓滿完成必不可少的一環，故我公司做出如下承諾：
山西陽正沙盤模型設計有限公司設有售后服務部，開通有售后服務熱線，隨時為您提供沙盤模型維修、養護技術咨詢服務。沙盤模型交付使用后，如有方案調整或人為損壞，陽正沙盤模型公司將積極配合沙盤模型調整，酌情適當收取費用。免費保修期為三年；每年不低于三次免費維護除塵保養，并提供合同化的終身維護服務。
保修期內沙盤模型出現使用障礙問題，接到客戶通知，我公司將在2小時內迅速做出反應，并派專業維修服務人員上門服務，1-2個工作日解決問題。提供合同化的專業維修及維護服務。提供沙盤模型維修、養護技術咨詢以及維修、維護方案的制定與實施；模型參展或移動需要搬運，我公司將免費提供拆裝等服務，運輸費用由客戶承擔。
保修條款
1．保修期內，交付使用的沙盤模型在正常使用情況下，沒有材料上或工藝上的缺陷，符合甲方要求標準，從安裝驗收之日開始計算。
2．沙盤模型在正式驗收后，負責對沙盤模型的光電設備進行維護、壞損設備的更新和技術支持，并保證沙盤模型的正常使用負責對該模型進行定期的除塵，我公司將引用先進的技術，保證沙盤模型的安全和清潔。
3．保修服務只限在中國大陸地區提供。如果沙盤模型轉移到中國大陸地區以外的地方或由定做人自己或許可他人對沙盤模型進行整改、調整造成的；那么該保修將不再適用于該沙盤模型項目。